Perguntas Frequentes

Volv é o primeiro aplicativo do Brasil que te ajuda, enquanto você ainda está no aluguel, na jornada de atingir a compra do seu imóvel próprio. E nesse processo, ainda te recompensa pelos pagamentos dos aluguéis atuais.

Nossa missão é ajudar inquilinos a se tornarem proprietários. Fazemos isso estabelecendo um alinhamento total de interesses: você é recompensado ao pagar seu aluguel conosco, e nós te acompanhamos com conhecimento, planejamento e ferramentas até a compra da sua casa própria.

O app Volv inicia sua atuação no contexto de pagamento do seu aluguel, oferecendo recompensas nos valores pagos pela nossa plataforma financeira.

Paralelamente, ajudamos você a dimensionar uma meta financeira para a casa própria, traçando um plano de aplicação e investimento de recursos, que pode ser mensal e automático. Consideraremos todos os custos envolvidos, taxas e impostos, bem como se haverá financiamento imobiliário, baseados nas regras vigentes do mercado bancário e a sua capacidade de crédito, bem como quanto será necessário de entrada. Iremos entender o seu contexto familiar (estado civil, filhos, necessidades específicas de espaço, etc.) e os bairros e localizações preferidas.

Também oferecemos suporte contínuo com conhecimento sobre o processo de planejamento, escolha, e compra, incluindo as burocracias envolvidas. Por fim, quando estiver pronto, acompanhamos todo o processo de compra do seu novo imóvel.

O app Volv te ajuda de algumas formas:

A recompensa é por meio de crédito de cashback (”dinheiro de volta”), uma parcela do valor pago em prol de aluguel da sua moradia atual, valor este adicionado à sua conta, em forma de créditos para serem utilizados para efetivação da compra da casa própria por meio do app Volv. Os valores de recompensas serão creditados no máximo mensalmente, baseados na apuração dos valores de aluguéis pagos naquele determinado mês. O usuário pode obter um extrato das recompensas acumuladas dentro de sua área autenticada do app Volv.

O pagamento é realizado através da nossa infraestrutura financeira integrada. Primeiro, você seleciona o método de pagamento, PIX ou Boleto Bancário, preenchendo os dados necessários dentro do app Volv. Daí você autoriza a transação com seu PIN de 4 (quatro) dígitos. Em seguida, o valor necessário sai de seu banco original, passa pela infraestrutura bancária do app Volv (ou via operacionalização dos Parceiros do app Volv), por meio de uma "Transferência Inteligente" (ou "PIX inteligente"), um recurso regulamentado pelo Banco Central do Brasil que permite a transferência automática de recursos com base em seu consentimento prévio. Daí, finalmente, o valor é usado para liquidar o PIX ou Boleto Bancário ao destinatário do seu aluguel, proprietário ou imobiliária, emitindo então um comprovante dessa transação.

Não. Para conectar sua conta e operacionalizar pagamentos (como o PIX inteligente), utilizamos a infraestrutura regulamentada do Open Finance. Este sistema permite o compartilhamento seguro de dados e a iniciação de pagamentos com a segurança do Banco Central do Brasil, sem que o app Volv (ou seus Parceiros) precisem coletar ou armazenar suas senhas, tokens ou credenciais bancárias de acesso. Suas credenciais permanecem protegidas junto à sua instituição financeira de origem.

O somatório destas recompensas será passível de resgate apenas no momento em que a compra da sua casa própria seja realizada por meio do app Volv. Até lá, os valores são mensalmente acumulados e estarão demonstrados em sua área autenticada no app Volv. Caso o usuário desista da jornada de compra por meio do app Volv ou mesmo decida não utilizar os serviços do app Volv para realizar a sua compra, os valores de recompensas acumulados serão descartados. Em todo caso, os valores não expiram, podendo ser utilizados quando da compra efetiva de um imóvel por meio do app Volv, mesmo que esta ocorra um longo período após a sua qualificação.

Cada pagamento de aluguel terá sua porcentagem de recompensa calculada com base em diversos fatores, como por exemplo, engajamento do usuário no app, aderência ao plano de poupança traçado pelo usuário, entre outros. Cheque sua área logada do app Volv para entender as regras aplicáveis. O app Volv poderá ofertar promoções ou recompensas extras temporárias em certos períodos do ano, ou mesmo dependendo de certas ações do usuário em prol do seu plano de casa própria. Fique atento(a)!

Não existem limites no valor acumulado, entretanto, o valor resgatado na compra de um imóvel não pode superar 1,0% (um porcento) do valor bruto deste, a ser adquirido por meio do app Volv. Em tal caso, caso o valor acumulado seja maior, o valor resgatável estará limitado a este teto.

Não. Basta que exista um contrato de locação válido no seu imóvel atual, independentemente de que ele tenha sido alugado por intermédio de uma imobiliária (tradicional ou mesmo plataformas digitais) ou mesmo direto com o proprietário (sem nenhuma intermediação).

Não. Nenhum envolvimento é necessário. Basta você realizar o pagamento do seu aluguel por meio da mesma forma de cobrança já utilizada, por exemplo, Boleto Bancário ou PIX.

O pagamento do aluguel por meio do app Volv pode ser feito por Boleto Bancário ou PIX, podendo o destinatário dos pagamentos serem tanto o proprietário do imóvel diretamente, quanto uma plataforma de cobranças dos aluguéis (imobiliária que receba os valores e repasse ao proprietário, por exemplo).

Atualmente, o app Volv está focado apenas no pagamento do seu aluguel. No futuro, poderemos incluir outras contas (condomínio, IPTU, água, energia), utilizando as formas de pagamento habilitadas no app. Tais disponibilidades podem variar de cidade-a-cidade, bem como dependendo dos respectivos cobradores, como concessionárias de serviços públicos. Verifique a disponibilidade específica para você na área autenticada do seu app Volv.

Nós buscamos sermos 100% alinhados aos nossos usuários. Desta forma, o principal modelo de negócio do app Volv é ganhar dinheiro apenas quando o nosso usuário realiza o sonho, ou seja, se torna um proprietário.

Desta forma, somos remunerados por meio de comissão de intermediação imobiliária quando da compra e venda do imóvel escolhido, diretamente ou por meio de outros corretores ou plataformas imobiliárias parceiras, sendo este valor pago unicamente pelo vendedor deste imóvel.

O valor das recompensas do aluguel, apesar de calculadas com o passar do tempo com base nos valores e aluguéis pagos durante o uso do app Volv, é originado desta comissão imobiliária.

No momento que você estiver pronto(a), iremos te apresentar potenciais opções de imóveis, aderidos aos critérios já traçados dentro do app, e, existindo uma opção adequada a qual você queira seguir com a compra, iremos intermediar todo o processo de compra e venda, conduzindo o levantamento de documentos e certidões, aprovação de crédito (caso aplicável), negociação de proposta com o vendedor, elaboração de contratos de compra e venda, coleta de assinaturas, ou seja, todo os atos necessários para concretização da compra do seu imóvel.

O app Volv é disponível para qualquer brasileiro ou estrangeiro com mais de 18 anos de idade, que possua Cadastro de Pessoas Física (CPF) ativo, bem como que passe pelo processo de validação cadastral do app Volv. Para validação de recompensas, é necessário que o usuário apresente um contrato de locação válido, cuja sua autenticidade possa ser verificada pelo app Volv, conforme os Termos de Uso, disponíveis em volv.com.br.

Basta baixar o app Volv na sua loja de aplicativos, dependendo do sistema operacional de seu aparelho celular, isto é, Google Play Store para Android e Apple App Store para iOS/iPhone.

Apesar do cadastro e o uso básico do app Volv serem gratuitos, podemos cobrar taxas de processamento para pagamentos e/ou planos de assinatura ou pacotes de serviço para opções de serviços extras ou adicionais, acima do rol de ofertas básicas do app Volv. Em qualquer caso, os detalhes serão claramente apresentados na interface para potencial adesão específica do usuário.

Os seus dados pessoais são tratados conforme prevê a Política de Privacidade do app Volv, conforme disponibilizada em volv.com.br. Importante também a leitura dos Termos de Uso, também disponíveis no mesmo local.

Nos visite em nosso site volv.com.br ou no nosso perfil do Instagram @volv.app para estar a par das novidades.

Estamos elaborando um programa de benefícios de membro-convida-membro. Fique atento(a) para novidades em breve!

Sim, utilizamos parceiros essenciais. Exemplos: Pluggy (CNPJ 45.422.385/0001-20) e Asaas (CNPJ 19.540.550/0001-21), para cadastro, onboarding, garantir a segurança e processar seus pagamentos.

O nome Volv é uma referência a algumas palavras cujos significados são alinhados ao que propomos pelo app, de forma a evoluir o nosso usuário em prol do sonho da casa própria: o verbo “evolve” - do inglês, significa “evoluir”; e o verbo “devolver”, do próprio português, este dado que damos parte do seu aluguel de volta, de forma a nos alinharmos ao seu objetivo de atingir o sonho da casa própria.